Match Point Spa

Nossa política de cancelamento funciona da seguinte maneira:

Pedimos 30% de entrada para garantir a reserva, mas caso você não possa comparecer basta seguir os seguintes procedimentos:

  • Se você nos comunicar em até 07 dias após a data da efetivação de reserva o desejo de desistir, o valor é totalmente reembolsado ou emitida carta de créditos para ser usufruída em até 120 dias. Reservas efetuadas com antecedência de 60 dias, usufruindo valores promocionais, será emitida uma carta de crédito para ser usufruída em até 120 dias, neste caso não haverá reembolso.
  • Se você efetuar uma reserva com menos de 07 dias para seu check-in, o valor da reserva não será devolvido, emitiremos uma carta de crédito para ser usufruída em 120 dias.
  • Caso você precise afastar-se ou interromper a estada, receberá uma carta de crédito para o tempo restante, devendo pagar uma taxa de R$ 250,00 para seu novo check-in.
  • Caso precise cancelar em até 15 dias antecedentes ao início da entrada, em pacotes de feriado, Natal, Réveillon, Carnaval, terá perda total do crédito. Para períodos de cancelamento acima de 15dias da data de entrada neste contexto, será emitida uma carta de crédito para ser usufruída em até 120 dias e não será válida para feriados e datas especiais.
  • DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO – “NO SHOW”
    O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
  • DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA: A desistência de entrada na chegada NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

OBS: Para todas as devoluções, será descontado o valor do DOC

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