Match Point Spa

Nossa política de cancelamento funciona da seguinte maneira:

Pedimos 30% de entrada para garantir que o apartamento seja reservado e bloqueado para você.

Há algumas maneiras de se proceder caso você não possa comparecer na data solicitada:

  • Se a você efetivar um depósito de reserva com mais de 60 dias de antecedência e comunicar em até 04 dias após a data da efetivação de reserva o desejo de desistir, o valor é totalmente reembolsado ou emitida carta de créditos para ser usufruída em até 120 dias.
  • Se você nos comunicar em até 04 dias após a data da efetivação de reserva o desejo de desistir, o valor é totalmente reembolsado, caso sua reserva não seja em alta temporada (janeiro, fevereiro, julho e dezembro),  ou será emitida carta de créditos para ser usufruída em até 120 dias.
  • Reservas efetuadas com menos de 60 dias e até 20 dias da data de check-in, terão 8 horas para desistir após a efetivação, assim receberá uma devolução total da reserva ou será emitida uma carta de crédito para ser usufruída em até 120 dias, neste caso não haverá reembolso.
  • Se a pessoa efetuar uma reserva com menos de 20 dias para seu check-in, o valor da reserva não será devolvido, emitiremos uma carta de crédito para ser usufruída em 120 dias.
  • Caso o hóspede precise afastar-se ou interromper a estada, receberá uma carta de crédito para o tempo restante, devendo pagar uma taxa de R$ 350,00 para seu novo check-in.
  • Caso precise cancelar em até 15 dias antecedentes ao início da entrada, em pacotes de feriado, Natal, Réveillon, Carnaval, terá perda total do crédito. Para períodos de cancelamento acima de 15 dias da data de entrada neste contexto, será emitida uma carta de crédito para ser usufruída em até 120 dias e não será válida para feriados e datas especiais
  • DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO – “NO SHOW”
    DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO – “NO SHOW” O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
  • DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA: • A desistência de entrada na chegada NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU C´REDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

    OBS: Para todas as devoluções, será descontado o valor do DOC
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